|
他們的信念
哲學大師蘇格拉底有一個習慣，就是在雅典城裏逢人就說：「先生，你是雅典人，也是智慧與權力兩方面皆富盛名大城的公民，但你只知一味追求財富和名聲，卻不在乎智慧、真理或靈魂是否處於最佳狀態，你難道不覺得可恥？」蘇格拉底認為，大多數人的人生皆「每況愈下」，人們經常在不重要的事物上投注最多注意，對最要緊的事反而多不在意。他也堅信：「財富無法帶來「卓越」，但『卓越』卻可帶來財富及公眾與私人福祉」。－追求卓越
松下幸之助的口頭禪：「欲知真相，必須親臨現場」。因此，有人向他請教：「以先生尊貴的身份，想要瞭解產品、業績，只要一聲令下，找來公司的技術、生產或營業主管就可以了，為何要親自出馬？」松下回答：「我是公司的創辦人，如果我傳問主管，則他們一定在見我之前，就已準備好答案來討好、或者應付我，甚至於可能粉飾報告。為了避免自己因對狀況瞭解不深，無意中接受了不實的說明，我只有親自出馬，親臨現場，探求真象。畢竟，現場是情報與解決問題的癥結所在，我豈能不去挖掘這無價寶藏。」－走動管理
日本新力公司盛田昭夫，當他擔任副總裁時，有一次與董事長田島道治發生衝突，盛田的一些意見與田島相左，且堅持不讓，田島氣憤的對盛田說：「我們時常意見不一致，非常傷感情，我不願在待在一切照你意見行事的公司。」盛田直率的回答道：「先生，如果我倆意見完全一致，公司就不用花兩份薪水同時聘請你和我。就因我倆看法不同，公司犯錯的風險才能減至最少。請考慮一下我的看法，如果光因你我意見不合而辭職，就是對我們公司不忠。」－包容「異見」
聯邦快遞（Federal Express）在航空包裹業的競爭優勢不是價格，而是客戶普遍相信的：委託他們的貨「隔日絕對安全送達」。據研究顯示，在聯邦快遞的組織文化中，「顧客絕對重要」是他們奉行的圭臬；因此，速度、急迫感、掌控時程、團隊合作、承擔風險、主動傾聽、投資最新科技等，都是必須達成的任務。所以，聯邦快遞強調「人」、「服務」和「利潤」三者，並向員工發出一道小而有力的訊號：「員工的重要性勝過獲利提昇」。為了鼓勵員工創意及承擔風險，聯邦快遞總裁史密斯（Fred Smith）每次在鼓勵員工創新構想時，總不忘述及自己在大學時的某篇期末報告中，曾提出經營「聯邦快遞」的構想，卻被老師評為：「此構想不可行」一事。所以，該公司員工說：「我們嘗試做任何事情，即使沒有成功，也不怕有什麼後果，只要下次不再這麼做就可以了」。－嘗試創新
（本文取自黃秋源、邱正榮編著【生涯規劃】一書，信樺文化事業有限公司出版）
|
