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（一） 行動娛樂將是最重要的應用服務
（二） 行動購物也是吸引用戶的魅力之一。
（三） 行動電話成為一項新媒體，成為廠商刊登廣告的重要媒體。

在行動商務的商業模式中，當然行動電話服務供應商會由用戶日益增加的話
務量中，得到最大的利潤，而行動娛樂將是僅次於通話量的重要營收來源，幾乎
占營收的七成；行動娛樂不會替代掉其他原有的娛樂方式，而是擴大娛樂市場的
大餅；在行動購物部分，有少數的路品是商適合於行動購物的領域，如數位化的
產品，包括訂票、下載音樂；或是簡單而規格化的產品，例如訂花、買書、買CD
等。

在初期，用戶可以透過簡訊服務提供服務，未來再逐漸改善技術層次；同時，
行動電話的業者非常適合為這些產品供應商提供小額付費的機制；行動電話也可
望成為一項新媒體，廠商刊登廣告在手機上，更可以有效結合電子商務，進行後
續的交易，例如日本一年的廣告市場約570億日圓，且行動電話在2005年時，已成
為第三大的廣告媒體。

2007年蘋果電腦推出風靡全球的iphone智慧型手機，結合通訊和PDA的功能；
IBM也以動態電子商務為未來主軸，利用行動裝置存取資訊及進行交易。其他如
SAP 公 司 提 出 行 動 顧 客 關 係 管 理 ， 結 合 Peoplev Processes Information 形 成
mySap-CRM 的整合型系統；Siebel 公司也提出了行動CRM 的解決方案等，都印
證行動商務的重要性與潛在的發展空間，也使得行動商務這塊大餅將成為許多企
業垂涎的目標。

二、 行動商務的特性
（一） 任何時間、任何地點、任意裝置

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