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行動商務最大的特徵就是短小輕薄、攜帶方便的行動力，「無處不在」可以不受
地點限制，同時「無時不在」也可以突破時間限制。在競爭日趨激烈的數位時代
裡，空間與速度成為企業競爭的成敗關鍵，無線上網讓工作與生活不再受制於時
空環境設備的限制，不但成為眾多上班族與學生倚賴的日常必需品，而且成功吸
引了許多企業的重視，行動商務成為許多企業下一波e化的重點。

若要討論行動商務的相關金融服務，一般而言就是指金融機構提供的「行動
銀行（Mobile banking）」，係將金融機構原使用電腦的網路銀行（Network banking）
其中部分或全部服務提升到使用手持行動通訊設備的服務中，目前包含查詢帳戶
餘額、查詢利率、查詢匯率等查詢交易，也包含接收入帳通知、接收扣帳通知等
通知訊息，更包含轉帳交易與繳費、繳稅交 易等帳務性交易。

再說何謂「行動支付」（Mobile payment或Mobile money transfers）？行動支付
係指以個人手持行動通訊設備進行轉帳、繳付帳單、線上購物等商業金流交易，
行動支付是行動銀行的核心交易，行動支付期望將傳統錢包、信用卡、折價券、
讀卡機等相關金融支付均整合在我們的智慧型手機中，藉以完成約定／非約定轉
帳、帳單繳費／繳稅、實體商店／虛擬網路商店的行動消費轉帳等帳務性交易。
以金融服務而言，金融行動商務、行動銀行及行動支付三者的關係如圖4-1所示，
金融行動商務範圍最廣，行動銀行次之，行動支付則是核心交易。

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