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第四章 行動商務
第一節 行動商務的概念
一、 前言
西元2000年，全球無數的企業在迎接千禧年的同時，也近乎瘋狂前仆後繼地投
入一個充滿希望及潛力的新興市場－網路電子商務，在e化潮流中，紛紛架設網站、
成立.com，期望在茫茫網路中尋求無限的商機，雖然大部分的.com公司就像黑夜中
的煙火，燦爛繽紛但也短暫即逝，曇花一現後就迅速煙消雲散，或狂瀉崩潰、或
裁員解散，網路公司成為眾矢之的；然而在短短的5年左右，網路電子商務卻也成
功創造了幾個叱吒風雲的國際大企業，例如創造網路存取量最多的網站Yahoo、線
上搜尋引擎霸主Google、網路服務供應商天王AOL美國線上、網路拍賣及購物網站
泰斗eBay，以及從網路書店成長為美國最大的網路電子商務公司Amazon等等，時
至今日，網路上的電子商務依舊吸引無數滿意的消費者，創意盎然的爆點經常成
為我們生活中不可或缺的驚嘆號，成功的企業一直持續在網路上擴大市佔率及影
響力。

就在電子商務顯示無比旺盛戰鬥力的同時，隨著網路科技的發展，從區域網
路LAN、廣域網路WAN、網際網路Internet到無線網路Wireless，網路連結的空間造
成電腦使用範圍的突破，加上行動電話、PDA、NoteBook、NetBook、iPhone、iPad
等行動設備的盛行，導致電子商務的範圍不再受時間與空間的限制，人們溝通互
動也變得更方便與有效率，於是我們工作及生活的方式開始有了新的面貌，而這
個全新面貌的亮點從「電子商務」聚焦為「行動商務」。

如果說電子商務讓我們可以在網路上使用電腦查資料、玩遊戲、買東西，而
行動商務則是讓有行動裝置的人可以在任何時間、任何地點都能立即獲得即時新
聞、閱讀信件、查詢資訊、甚至進行消費購物等無所不在的服務。人們從使用電
腦改為使用手機，代表行動商務已突破「地點的機動」與「時間的及時」兩個絕

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