自我鍛鍊 成功溝通的第二秘訣：詳探究竟 形象傳播 熟知溝通的道理 掌握溝通的途徑 弄清楚為何對方難以溝通？ 成功溝通的第三秘訣：掌握基本技巧 廣結善緣 讓對方真正瞭解 注意反應 隨機應變 成功溝通的第四秘訣：勤練不輟 學會正確表達 模擬情境演練
