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溝通的層次 溝通的功能

1、寒暄 1、接觸

2、報告 2、傳訊

3、意見 3、思考

4、感受 4、放鬆

5、關愛 5、成長

 常見的溝通問題

 缺乏溝通

 溝而不通

 易起爭執

 難以示愛

 人際關係與溝通（一）

 人間最根本的問題，不是工作問題，而是關係問題。

 什麼是人際關係？個人與個人之間或個人與團體之間