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 溝通的心理特質
 應該克服的心理障礙:
 知覺障礙:

        —第一印象
        —刻板印象
        —暈輪效應
 品質障礙
        —自卑心理
        —害羞心理
        —嫉妒心理
 培養自信心
 ‧外表
 ‧言行舉止
 ‧專業表現
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