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 培養觀察力（洞察力）
‧察言觀色
‧弦外之音
‧見微知著

 成功溝通的五大秘訣
 慾望
 詳探究竟
 掌握基本技巧
 勤練不輟
 耐心
 成功溝通的第一秘訣：慾望
 企圖心
 瞭解困難所在
 克服困難