Page 67 - 校長文章- 合併
P. 67
和學習。
了解被領導者的狀況，除了可以讓對方產生信任關係，願意打開心扉和我們共同解決問
題，更重要的是可以預防價值衝突不會無限擴大。故而，教師和學生的對話，尤其是輔導管
教的班級面向，應保持聽多於說，並且時時檢視哪位孩子的聲音沒有被聽到，讓孩子感受到
被師長關心和尊重。
少唱獨角戲 信任領導勝過威權
「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。」在班級經營中，老師可以扮演臭皮匠的角色，也可
以扮演諸葛亮的角色。前者是師長和學生共同參與決策，共同制定班規，把教師的權力分享
出去，形成學習共同體關係，其植基於多人的意見可以得到更完整的決策，孩子想法的細緻
度出乎我們所料；後者是老師一人完成決策，由老師來自己制定班規，換句話說，老師的權
力較為威權式的集中，孩子得到較少的授權。
「如果一個人以確定開始，他會以懷疑結束；但如果他滿足於以懷疑開始，他會以確定
結果。」當我們和學生共同制定班規時，孩子會提出許多疑問和意見，也會提出很多天馬行
空的想法，甚至是制定出法律所不容許的處罰方式，但是經過一次又一次的討論，一次又一
次的澄清修正，學生可以很清楚知道為什麼要制定這樣的制度，才會確實的內化和遵守，即
使出現違反班規的情形，也會心服口服不易出現唱反調的心態。「除非很多人希望領導者成功，
否則他很難成功。」如果我們允許學生可以教學分享，授權他們可以自己組成想要的組別，
共同制定班級生活規範，則學生對於班級的認同感會增加，是以，當學生可以認同班級時，
也會連帶期望領導者可以成功領導他們向前邁進，則對領導者的信任反而往往超越威權者的
領導方式。
班級經營取決關鍵時刻領導力
關鍵時刻決定你的領導力，「領導者妥善處理關鍵時刻，不僅可以強化雙方關係，甚至終
身相繫；反之則可能導致領導者信用破產，無法再繼續領導。」班級經營中孩子會產生各種
各樣的衝突和問題，孩子會尋求老師幫助其解決各種相關的事務，這些事務可能是學業上的
問題，可能是跨班跨校的問題，甚至是家庭的問題。因此，當我們知道孩子遇到這些問題和
衝突時，就是關鍵時刻的來臨。例如：孩子被別班的同學刻意用躲避球打頭，這時候跑來找
老師，此時導師就可以帶著孩子去找相關班級的導師，共同來處理問題；又如孩子家庭遭到
變故而伸出援手，則學生也會感念老師適時關心產生信賴感。
異言之，如果學生無法處理這些事情，而老師能夠積極協助處理這些孩子心理的沉重負
擔，則彼此信任關係就自然可以建立起來，而且孩子一輩子都不會忘記老師處理事情的態度
和方法。相反的，當孩子尋求老師的協助，我們把這些問題看成「芝麻綠豆」的小事，或是
無法讓他們可以獲得實際的解決，則老師就很容易失去孩子的信任，甚者，敷衍的處理方式
會讓他們永遠記在心裡面，成為孩子長大之後的反面教材，影響孩子心理人格之深，這是教
育和其它行業最大不同之處。期待藉由上述各種領導黃金法則的分享，可以讓我們的班級經
營有更不同的思維和改變。
第 64 頁
