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虛擬商務社群係企圖在網站吸引大批瀏覽者以產生收益。因此，虛擬社群的
商業價值有：
（一）宣傳促銷或產品功能
（二）詢問調查問題
（三）要求客戶評估產品創意
（四）收集顧客意見

若以廠商的角度來看，虛擬社群能對廠商所提供的價值有：
（一）降低搜索成本
（二）增加顧客購買之傾向
（三）提高產品和服務的個別化和增值能力
（四）幫助廠商進行一對一行銷

五、虛擬社群的經營模式

虛擬社群為廠商與消費者雙方帶來了商業利益，消費者從虛擬社群本身的特
性中獲利，而廠商則得到擴充市場的機會。虛擬社群經營模式有以下五個基本因
素：

（一）獨特的宗旨：虛擬社群的宗旨可能是地域性的，也可能是某個特定話題或
某種專業功能。有此獨特宗旨，潛在的會員才知道他們可以在社群裡找到
哪些資源，社群組織者才能決定它應該提供哪些資源來滿足會員的需求。

（二）整合內容和通訊的能力：虛擬社群提供一套與社群獨特宗旨相吻合的出版
內容（包含廣告和廠商消息），並把這些內容跟一個豐富的通訊環境（包括
張貼信息的公佈欄、聊天區、電子郵件等）整合起來。會員利用這些通訊

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