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虛擬社群的真正意義，是把人們聚集在一起，提供一個自由主動的互動環境，
人從社群持續的互動，從而創造一種互信與了解的氣氛，而此互動的基礎是基於
人的四大基本需求－「興趣、人際關係、幻想、交易」所組成，分述如下：

（一）興趣：許多早期的虛擬社群，將網路經營焦點擺在滿足追尋具有共同興趣
的夥伴，亦即讓所有在一個特定主題上，具有相同興趣或專業知識的人們
聚集在一起。以特定興趣為建構主旨的社群，是目前網路空間中最為普遍
的模式，同時對網路行銷業者而言也是最容易建構的模式。

（二）人際關係：透過網路社群，因為沒有時間與空間的限制，又因為無須直接
面對面，人們往往能夠在較短的時間內，阵立起較具意義的個人關係，甚
至比真實世界更坦白的交談。

（三）幻想：滿足人們幻想需求的網路遊戲，如多重角色遊戲，可以讓人們暫時
逃離他們的現實生活，置身於線上社群中。人們喜歡逃避現實的需求，確
實為網際網路帶來不少商機，使用者可以透過遊戲角色扮演、虛擬實境或
3D聊天室去享有另一種體驗和感受。

（四）交易：大部分的人們將線上交易與電子商務買賣行為畫上等號，事實上，
對許多網路社群來說，交易行為往往被定義為資訊的提供或接收。網路上
資訊的交換與蒐集是多數使用者的興趣焦點，尤其在電子商務蓬勃發展
後，有關商品購買方面的資訊流通與需求也就更加頻繁，當人們在購買某
商品時，往往喜歡聽別人或購買過的使用者建議與意見。

四、虛擬社群的商業價值

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