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6. 保持冷靜 Keep your cool. 在任何的工作環境，你都會遇到困難。發脾氣並不會
有任何幫助，只會將事情複雜化。趁這機會來顯示你懂得處理壓力，那麼你
大家也會刮目相看，這顯示你可以承擔更大的責任。

7. 保持安靜！Keep quiet! 溝通是雙方面的。要聽取其他人的意見、不要任意打斷
同事的發言，更不要忽視批評。每個人都曾經犯過錯，因此同事往往更能給
你很好的建議。再者，如果他們認為你會細心地聆聽他們說話，同時也會更
願意傾聽你的意見。

（三）職場上與人溝通的準則
1. 尊重每一個人

不論在什麼情況之下，不論面對那一種人，都一定要尊重對方。
不論對方是否尊重你，不論你是否獲得足夠的尊重，都先去給對方十足的尊
重。
在與對方互動、溝通的過程中，總是先想到如何給對方最充份的尊重。
2. 在職場上如何尊重別人
絕對尊重對方的職位與職權
他可能技不如你，職位卻高於你，你要因為尊重他的職位而尊重他。
他可能經驗沒有你多，資歷沒有你深，但他的職位與職權，你要尊重。
尊重別人的職位與職權，其實就是尊重在這裡上班的每一個人，其實就是尊
重自己。
3. 絕對尊重對方的名譽與形象（隱惡揚善）
不論他的職位、能力或人品高於你、低於你或與你相當，你都要尊重他的名
譽與形象。
人外有人、天外有天，在職場上絕不可以狗眼看人低。
尊重別人的名譽與形象，就是尊重你自己的名譽與形象，最後大家都會有好
的名譽與形象。

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