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4、細緻周到

就是要善於觀察和分析顧客的心理特點，懂得從顧客的神情、舉止發
現顧客的需要，正確把握服務的時機，服務於顧客開口之前，效果超
乎顧客的期望之上，力求服務工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。