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二、網路行銷策略
在討論網路行銷 4P 策略之前，企業應先瞭解網路行銷的推式策略（push）與
拉式（pull）策略。
●推式策略（push）：企業透過簡訊或電子郵件對顧客作主動行銷。
●拉式策略（pull）：企業透過搜尋引擎對顧客作被動行銷。

（一）產品（Product）策略
產品策略包括產品保證、產品屬性、產品的品牌與包裝等決策。對企業而言，

網路行銷組合之產品決策，首先要瞭解哪些產品適合在網路上販售。一個良好的
行銷計畫，必須包含產品的設計與改良，以符合顧客的需求，並以有效率的方式，
將產品與服務提供給顧客，並做好售後服務。

（二）價格（Price）策略
由於顧客在網路上獲取產品的相關資訊相當快速與容易，也因此容易讓顧客

進行比價，所以價格戰似乎也快速到來，只有具經濟規模的企業會在此戰役中生
存下來。一般常見的訂價策略如下。
1.免費策略：吸引忠實的線上顧客。
2.低價策略：產品售價比傳統通路便宜。
3.競價策略：顧客與廠商在線上議價。
4.多樣化價格策略：根據顧客採購時的變數，而彈性決定產品價格。

（三）通路（Place）策略
「通路」是指產品從生產者，轉移到顧客或是企業用戶的整個體系。網路銷

售最大的優勢來自於效率性以及產品配銷的成本節省，所以企業可以節省配銷通
路的成本，而顧客也可以快速且輕易地獲得他們想要的產品。相同的，在網路上
進行售後服務，也是具備效率性與低成本的特性。

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