Page 20 -

第二章 網路行銷
第一節 網路行銷的基本概念

一、行銷的定義
「行銷」開始於「人們感覺到缺乏的狀況」，也就是「需要」的感覺。透過圖
2-1 可以瞭解整個行銷的供需過程。「需要」→「慾望」→「需求」→「產品」→
「交換」→「交易」→「市場」。

需要 慾望 需求 產品

市場 交易 交換

圖 2-1 行銷的定義

（一）需要
「需要」是人類對於生活中的食、衣、住、行等基本需求感到欠缺的一種感

覺，因為缺少生存所需物品，因而產生了「行銷」的念頭。

（二）慾望
「慾望」的達成，便是要滿足人類的「需要」，也是一種對於特定事物的追求。

例如：外國人的主要食物來源是蛋、奶、魚、肉，而中國人的主要食物來源則是
米飯、麵食。慾望的滿足會受到社會文化及地理環境的影響。

（三）需求
在有限的資源中，如何去滿足人們無窮無盡的慾望，人們在衡量自身擁有的

資源後，會選擇性地滿足其必要的「需求」。例如：人們想要開汽車去上班，但在

17