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聲音的抑揚頓挫、聽起來值不值得信賴、聲音是否讓他人感受美好）、而 7%的「語
言」（才是你談話的內容）。

在第一印象中的說服力,往往就在短短的 6~7 秒鐘已經決定他人將如何地對待
你了，也就是人際交往中當人們還沒機會交談時，我們都用眼睛在搜尋及判斷他
人，你所傳達給他人的整體觀感中包含了儀態也就是個人行為形象的傳遞，儀態
更直接的傳遞了個人的教養與內涵。
待人處世的態度雖不能在短時間內就可訓練或培養得好 但基本的做人態度，有禮
貌、誠懇、謙和一與人交往，凡事多為他人著想，相信在人際關係上都能無往不
利。尤其秘書的工作中，人際關係非常重要，因此秘書的儀態就不容忽視，亦即
從頭到腳的姿態隨時都在默默而語，成為與人們交流情感的信息。因此瞭解體姿
並較好地理解和運用，往往是社交成功的關鍵。

（一）形象塑造與美姿美儀的要求
在社交場合，舉手投足要顯示出應有的禮貌，“站如松，坐如鐘，行如風，

卧如弓”是我國古人對人體姿勢的基本要求。在人的各種體姿儀態中，如站姿、
坐姿、走姿和手勢。把握良好姿態的要領，是秘書塑造美好風度形象的有效途徑。
1.正確的站姿

站姿是生活靜力態造型的動作，優美、典雅的站姿是發展人的不同質感美、
動態美的起點和基礎，能襯托一個人美好的氣質和風度。

由於日常活動的不同需要，我們也可採用其他一些站立姿勢。這些姿勢與標
準站姿的區別，主要通過手和腿腳的動作變化體現出來。例如，女性單獨在公眾
面前或登臺亮相時，兩腳呈丁字步站立，顯得更加苗條、優雅。需要註意的是，
這些站立姿勢必須以標準站姿為基礎，與具體環境相配合，才會顯得美觀大方。
（1）標準站姿的動作要領

1-1 身體舒展直立，重心線穿過脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處，並儘
量上提。

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