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3.現代書信偏重實用功能，忽略文采
現代書信著重實用功能，為了因應現代科技化、商業化、專業化的社會發展，

許多書信寫作都有特殊的用途，如：商用書信、事務書信、科技書信，皆著重於
切實的傳達與溝通。但是除了事務上的往來，在一般書信的寫作上，應盡量選擇
簡潔典雅又富有文采的文詞傳達。許多情辭並茂、傳頌千古的書信在在豐富了中
國書信文化的傳統，「文如其人」，不論使用信箋或電子郵件，用字均需仔細的斟
酌推敲。

（六）E-Mail 常見錯誤
網路崛起，改變了溝通的模式，電子郵件成為職場中公事往來，最為方便的

溝通媒介。無論是為了報告、說明，或是聯繫公事，都需要透過文字傳達。如何
寫一封通暢無誤、合乎職場禮儀，又能清楚表達訊息，更讓別人都「願意讀」且
「讀得懂」的 e-mail，從寫作技巧、排版，到信件主旨、寄件人名稱，便處處都是
學問。

一般來說，以 E-Mail 的方式跟客戶互動時，見到客戶本人的時間相對減少，
因此寫好一封得體恰當的 E-Mail 便更顯重要。
常見的 E-Mail 錯誤，可歸納出下列幾點：
1.出現錯別字
2.格式錯誤
3.措詞不當或邏輯不通
4.敘述太簡略或太複雜，篇幅太短或太長
5.起承轉合不完整
6.稱謂、起首語、祝頌語的用法不當
7.「的」字使用太多
8.未提供清楚的連絡方式

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