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（四）格式合時尚：應用文必須依照格式來寫，才能通行，但格式並非一成不變
的，隨著時代的演進，文言書信的格式也有所革新，例如從前書信中的各
種敬語、應酬語，現在都成為可有可無的部分，非必要時，大多不寫了。

因此依著對象的不同，可以將書信區分為富有個人情感思想的「私人書信」，
以及著重實用色彩的「事務書信」兩種。本教材將著重於「事務書信」之寫作方
法，加以說明。

二、事務書信寫作要點
事務書信的對象一般為公司企業、機關團體、學校等單位，因工作、公務關

係而進行的個人之間的社會交際和禮儀性來往的信函。故包括求職信、投訴信、
表揚信、祝賀信、推薦信、申請信等等，皆屬於事務書信的範疇。因此，商業書
信也屬於事務書信的一種，由公司、機構團體或其代表發出的業務往來函件。其
內容主要涉及商務接洽、業務安排、經營合作等方面。與私人書信不同的是，私
人書信傳達私人感情、訊息；但事務書信則屬於業務性聯繫的信件，因此，與私
人書信相較下，事務書信的文體較為莊重典雅嚴肅，用詞簡潔精煉，條理清楚，
也須按照約定俗成的格式來書寫，敘述方面不必有過多的形容、修飾，力求簡單
明瞭、準確地表達意念，需具邏輯性，態度誠懇地針對目標，正確有效的完成事
務。

第二節 中文書信的結構與格式與範例

一、信封結構、寫法和格式
事務書信信封的寫法、格式與私人書信大致相同。為表自己的敬意和謙遜，

寄信人的「地址」必須比受信人的「地址」至少低一格，以示敬意。

（一）商業書信信封寫法

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