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二、書信結構 正文
稱謂 提稱語 啟事敬辭
自稱
祝頌問候語 署名 署名下敬辭
日期

1.稱謂及開頭問候語
事務書信的開頭與私人書信不同，稱謂包括名（字、號）、公職位、私關係、

尊辭四者。如「○○校長吾師大人」，四者不一定皆備，可依實際斟酌使用。
而開頭除了一般問候語之外，常用開頭可分兩種︰
（1）說明對方來信已經收到，如○月○日來○知悉。
（2）直接說明此次去函的目的，如敬啟者︰茲有下述事件奉告。

2.正文
正文的內容為寫信的目的，依照其目的，可採用不同的表達方式。所需注意

之原則如下：
（1）自己和對方的關係
（2）選用辭語需注意親密程度
（3）說明事情的前因後果
（4）清晰的表達訴求目的
（5）注意全信的完整性

三、商業書信寫作要求

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