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5.積極、細心並擁有協調性：能有系統的思考並正確的執行且願意聽取他人
意見。
6.隨時 Stand-by，有責任感並專心於工作：工作時間常常無法和一般職員一
樣較為正常，因此需要比其他人更敬業樂群。
7.情緒問題能自行排解：必須克服己身的情緒問題，力求定成熟穩定
8.務必做到無「資訊檔案管理紊亂」。
（二）美國國際行政專員協會 IAAP（原名為「美國國際秘書協會」）訂出二十一
世紀秘書必需的條件：
1.專案管理
2.整合電腦軟體應用
3.組織與排程
4.網路精通與研究
5.文書準備、存、讀取、並以電子檔案管理為主
6.客戶服務及公共關係
三、秘書的工作
（一）事務性工作：處理信件、接聽電話、撰寫公文、檔案管理、收發公文、回
覆 E-mail、整理報章雜誌、拷貝文件、操作傳真、接待訪客、招待客戶、安
排上司約會、參加會議並記錄、差旅安排……等
（二）管理性工作：辦公室管理、操作電腦、會計與財務、設備採購、簡報、剪
報、學習新軟體……等。
（三）溝通支援性工作：客戶服務、媒體應對、公關策劃、主持公司慶典、參加
應酬、外勤工作、其他主管臨時交辦的事項……等。
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