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步驟一：SWOT 分析
• S 優 勢 (Strengths)： 店家內部面對競爭者之相對優勢
• W 弱 勢 (Weaknesses)： 店家內部面對競爭者之相對弱勢
• O 機 會 (Opportunities)： 指店家面對外部環境之機會
• T 威 脅 (Threats)： 指店家面對外部環境之威脅
值得注意的是，SWOT 分析與 PEST 分析不同，PEST 分析為外在大環
境之趨勢分析；SWOT 分析為本身實力與機會評估之自我分析。

步驟二：STP 分析
• S 市場區隔 (Segmentation)： 將市場區隔成若干個購買群體，並
以不同的產品與行銷組合滿足各個不同的消費群。
• T 目標市場 (Targeting)： 評估各區隔市場潛力後，選擇所要進
入與服務的目標市場。
• P 定位 (Positioning)： 又稱產品定位，即制定產品在各目標區
隔的競爭性定位與詳細的行銷組合。