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行銷

是在對消費者進行銷售前的推廣工作。更明確地說，行銷就是界
定消費者所需要的商品與服務，然後適時、適價、適所地提供消費者
的過程。管理大師彼得。杜拉克認為：「行銷的目的就是要使銷售變
得沒有意義，也就是充分體會顧客需求，讓產品或服務符合顧客所
需。」也是「行銷策略之程序」，了解此程序可幫助管理者於進入市
場前，更適切地規劃其產品的行銷組合之準備工作。