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制。

（六） 交易安全
企業經營者應對網路交易安全的保障採取適當的措施，以保護於網路上傳輸

及儲存於企業經營者處的付款資料及個人資料。

（七） 付款
企業經營者應提供消費者易於使用且安全的付款機制。

（八） 消費爭議處理
消費者應能採取公平、有效、及時、經濟且易於取得的機制，解決交易所生

的爭議。

（九） 教育、宣導與自覺
政府、企業經營者、教育機構、消費者保護團體及消費者應共同致力於安全

交易意識的提昇。

（十） 國際合作
政府、企業經營者及消費者保護團體，應就電子商務消費者保護議題，加強

與國際間的合作及交流。

二、 消費者保護法
消費者保護法（以下簡稱消保法）於民國九十二年修法時，正式將電子商務
納入消保法所規範的範圍，而於第二條規定，企業經營者透過網際網路，使消費
者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣，乃屬於消保法中之郵購買賣，從而
亦受消保法之保障，自是消費者於網路購物時，自得主張消保法以保障其自身之

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