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政院所訂定的「電子商務消費者保護綱領」（以下簡稱本綱領）。本綱領的目的
在於確保交易的公平，並保障消費者的權益，以建立消費者對電子商務的信心，
進而促進電子商務的健全發展，此外，亦做為各目的事業主管機關在研擬電子商
務中的消費者保護措施時所依循的準則。本綱領共訂出十款基本原則，包括：

（一） 透明及有效的保護
在電子商務中消費者所受到的保護，不應低於其他交易型態中所受到的保護。

（二） 公平的商業、廣告及行銷活動
從事電子商務的企業經營者應尊重及維護消費者的權利，並採行公平的商

業、廣告及行銷活動。

（三） 線上資訊揭露
企業經營者應提供有利於消費者選擇及進行交易的充分資訊，資訊內容包括：
1. 企業經營者本身的資訊。
2. 銷售產品或服務的相關資訊，例如正確的內容、使用方式及安全、健康警語

等。
3. 交易資訊。
4. 隱私權保護政策。
5. 可選擇的付款方式及安全交易機制。

（四） 電子商務契約
企業經營者應採取適當的交易措施，讓消費者能理性的進行交易。

（五） 隱私權保護
企業經營者應尊重及保護消費者的隱私權，政府亦應有適當的管制措施或機

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