做一個常回想自己遊憩經驗的志工 承認自己的錯誤(就算你還沒有改正過來),還是可以 改善別人的行為 記得顧及他人的面子 揚善於公堂、規過於私室 傷及別人的自尊是有罪的 做一個會討上級歡心的下屬 學會向權力說真理 只要稍有改進即給予讚賞 訓練小外孫:以掌聲(稱讚)取代藤條(責罵) 優點要具體 善有善報 讓錯誤看起來容易改正 假如你想讓人在某方面有所改進,