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同時也受到他的激勵與啟發。回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他
的事跡如何激勵著別人。我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老
闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她"堅持不懈"，做她心
裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。

我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到
一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做
一個"弗雷德"。他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目
標都應該是傑出和高品質。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗
雷德的傑出服務表示謝意。

耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。第二
天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒有郵戳。
我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。弗雷德知道把未經郵局投
寄的信私自放入郵箱是違法的。所以，儘管是他本人把信從自己家送
到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。

信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮
物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能
一直提供優秀的服務。你真誠的，郵遞員弗雷德。」接下來的十年中，
我一直受惠於弗雷德的傑出服務。一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那
準是弗雷德沒有上班。弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是
捆紮整齊的 。

一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。我知道，
額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得
到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。據我所知，他

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