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第一章 電子商務基礎概念
第一節 電子商務的定義
電子商務（Electronic Commerce, EC）一般指透過電腦、網路及資訊相關設備，

以電子傳輸的方式來進行相關購買、銷售或交換產品的商務活動及交易的行為。
有別於傳統交易，在電子商務的交易模式中，雙方不受時間、空間的限制，可以
快速安全地進行金流、資訊流及物流的互通。

現今商業的交易模式，已經從最早期的物物交換演變成現代的電子商務模
式，透過網際網路的快速交換訊息，人們可以直接越過零售商或中大盤商，透過
網路直接「面對面」跟生產者進行交易，然而廠商不僅可以利用網路來進行商品
的銷售，甚至可以將資訊整合成企業對顧客的管理，如：管理客戶關係或是大量
客製化商品；整合成企業對內部員工及資源的管理，如：企業單一入口網站、企
業資源規劃、員工薪資系統、人事管理、知識管理等等。

透過網際網路的無遠弗屆，使得傳統行銷通路走向更低成本、近無紙化、傳
遞方式更快速、而且真正可以做到二十四小時全年無休的全球銷售，這也使得電
子商務成為各家商業公司的發展主流之一。以下為幾種常見的電子商務定義：

一、 電子商務是利用 Internet 所進行的一切商務活動，諸如商務交易、廣告服
務、資訊提供、金融匯兌、市場情報等。

二、 電子商務是電子化的交易平台，使用電子工具完成商務購買和服務。

三、 電子商務是一組電子系統在商務中的應用，這些工具通常包括電子資料
交換、電子郵件、電子公告系統、條碼、圖像處理、IC 卡等。

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