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溝通的策略
   對事不對人、就事論事。
   溝通的方式要因人而異。
   要注意措詞。
   要採三明治策略『讚美+責備+讚美』
   不當眾責備。
   不藉責備來樹威。
   不作人身攻擊或完全否定。
   不翻舊帳。
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